यूटिलिटी न्यूज़ डेस्क !!! ग्राहक दूरसंचार सेवाओं में कमी के संबंध में किसी कंपनी के खिलाफ सीधे उपभोक्ता फोरम में शिकायत कर सकते हैं। भारतीय टेलीग्राफ अधिनियम, 1885 के तहत मध्यस्थता उपाय प्रकृति में वैधानिक है, ऐसे मामले उपभोक्ता मंच के दायरे से बाहर नहीं होंगे। पीठ ने कहा कि अगर उपभोक्ता मध्यस्थता का रास्ता अपनाना चाहता है तो इसकी अनुमति है लेकिन कानून के तहत ऐसा करना अनिवार्य नहीं है. यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत प्रदान किए गए उपायों का उपयोग कर सकता है, जिसे 2019 अधिनियम द्वारा हटा दिया गया है।
सुप्रीम कोर्ट ने यह फैसला टेलीकॉम कंपनी Vodafone की उस अपील पर दिया, जिसमें कंपनी ने राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के आदेश को चुनौती दी है.
खबरों से प्राप्त जानकारी के अनुसार बताया जा रहा है कि, अजय कुमार अग्रवाल नाम के एक व्यक्ति ने वोडाफोन की सेवाओं में कमी का आरोप लगाते हुए 25 मई 2014 को जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम, अहमदाबाद में शिकायत दर्ज कराई थी।अग्रवाल के पास पोस्टपेड मोबाइल कनेक्शन था, जिसकी मासिक फीस 249 रुपये थी। वोडाफोन अग्रवाल को मोबाइल सेवाएं दे रही थी।
क्रेडिट कार्ड के जरिए कंपनी के बिलों का भुगतान करने के लिए 'ऑटो पे' सिस्टम अपनाया था। वोडाफोन को इसका भुगतान आखिरी तारीख से पहले किया जाता था। 8 नवंबर 2013 से 7 दिसंबर 2013 तक उनका औसत मासिक बिल 555 रुपये था, मगर उनसे 24,609.51 रुपये का बिल वसूला गया. अग्रवाल ने इस मामले को लेकर जिला उपभोक्ता फोरम में अपील की थी और ब्याज सहित 22,000 रुपये मुआवजा देने की अपील की थी.
यदि आप घर की छत पर या अपनी जमीन पर मोबाइल टावर लगाने की सोच रहे हैं तो सतर्क हो जाएं। इन दिनों सोशल मीडिया पर एक खबर तेजी से वायरल हो रही है। दूरसंचार विभाग मोबाइल टावर लगाने के लिए अनापत्ति प्रमाण पत्र दे रहा है. अगर आप भी इस दावे की आड़ में मोबाइल टावर लगवाने का खर्चा उठा रहे हैं तो सावधान हो जाइए। यह दावा पूरी तरह से फर्जी है। पीआईबी फैक्ट चेक के मुताबिक, डीओटी ऐसे सर्टिफिकेट जारी नहीं करता है।